Preguntas frecuentes (FAQ)

 

Tienda en línea

Cómo se calculan los cargos de envío de la tienda?

Los costos de envío están incluidos en el precio del producto. 

 

¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?
  • Transferencia bancaria a cuentas BAC en Dólares o en Córdobas
  • Pago con tarjetas en Córdobas o en Dólares
    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
  • Pago contra entrega para clientes VIP
  • Pago al credito para clientes VIP pre-registrados
¿Cuánto tardará la entrega?
  • Entregas en Managua las hacemos en las siguientes 24 horas después de que elaboramos su pedido
  • Entregas fuera de Managua las hacemos por medio de una empresa de encomiendas
  • Toman de dos a tres días después de elaborado su producto
Qué tan seguro es comprar en la tienda en línea? Mis datos están protegidos?
  • Los datos de pago por tarjeta de crédito van directamente al banco.  No vienen a nuestra página.  Nosotros solo recibimos la autorización
  • Los demás datos de nuestros clientes: Las comunicaciones de nuestra pagina están encriptadas.  Sus datos se codifican y solo los podemos leer nosotros
  • Sus datos (dirección, pedidos, etc.) se guardan en nuestros servidores, a los cuales solo tenemos acceso nosotros
  • Sus datos no los compartimos con nadie
  • Usamos esporádicamente su dirección de correos para mantenerlo al tanto de nuestros nuevos productos, nuestras promociones, etc.  En cada correo enviamos una opción para dejar de recibir futuras comunicaciones, si Ud. así lo desea
Qué pasa exactamente después de ordenar?

Su orden entra a produccion y su recorrido lo manejamos con nuestro software de control de órdenes

Este software envía mensajes de correo que indican los procesos clave por los que va pasando su orden, para que Usted esté informado sin tener que preguntar

Cuando su orden está lista, se le notifica que está en camino para entrega

Al final del proceso Ud puede hacernos una reseña publica y leer las reseñas de otros clientes

Preguntas? Atención especial para clientes corporativos. Contáctenos!

Clientes corporativos

Qué son clientes corporativos?

Nuestros clientes corporativos son personas responsables de mercadeo, operaciones, mantenimiento, compras, etc. que necesitan un suplidor confiable para cumplir con las metas de su empresa.

Estos clientes buscan a ALFATEC porque saben que pueden confiar en su cumplimiento, seriedad, calidad y garantia de sus servicios y productos.

Son clientes de largo plazo, y que nos recomiendan con otros clientes.

Qué ofrece ALFATEC para sus cientes corporativos?
  • Cumplimiento en tiempos de entrega

  • Diseños 3D, para ver antes de comprar 

  • Cotizaciones rápidas y detalladas

  • Información del avance de sus ordenes por correo electrónico

  • Cotizaciones garantizadas: nuestro compromiso es dejar a nuestros clientes satisfechos, aun si nos cuesta mas de lo que cotizamos

  • Personal entrenado en seguridad

  • Pago al crédito en algunos productos

  • Relación a largo plazo

  • Relación ganar-ganar

Cuanto tiempo tiene ALFATEC en el mercado?
  • ALFATEC está operando desde 1997
Qué garantías ofrece ALFATEC?
  • Tratamos de comprender cuales son sus necesidades para recomendar los productos o procesos adecuados
  • Usamos los mejores materiales del mercado para que su producto no falle a lo largo de su via util
  • Nuestro personal esta entrenado en mejora continua, y cada dia trata de hacer las cosas mejor que el dia anterior
  • Nuestra garantia estandard es doce meses
  • Diferentes productos tienen diferentes garantias
  • En algunos casos podemos dar garantias mayores, dependiendo del producto
  • Somos responsables al cubrir nuestras garantias para mantener la relacion con nuestros clientes y para conocer nuestras debilidades y corregirlas
Cómo me comunico con ALFATEC?

Puede escribirnos con el formulario adjunto.  Su mensaje lo ve nuestro director general.

Lo estaremos llamando y arreglando una reunion por zoom para conocer sus necesidades y mostrarle nuestras capacidades con ejemplos concretos

Qué tipo de clientes atiende ALFATEC?

En nuestra tienda en línea atendemos al público en general.

Sin embargo, nuestra especialidad es atender clientes corporativos.

Esto clientes generalmente son empresas transnacionales, que requieran un suplidor profesional y confiable para sus necesidades de mercadeo.

Tenemos mas de 20 años en el mercado trabajando de la mano con estas empresas, como Walmart, Cargill, Licorera, Claro, CEM, entre otros.

 

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7a. c. S. O. #2104   Managua, Nicaragua

 

Horario: horas de oficina, atendiendo por teletrabajo

Atendemos por cita o por Zoom

Hacemos inspecciones en el sitio en caso necesario